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一、加强与码头、场站的业务合作,满足港区24小时工作的需要。

二、确保理货质量、服务质量、信息质量,使港方、船方、货方满意率达98%以上。

三、理货数据准确,单证清晰工整,信息反馈快捷,当天查询,当天答复。

四、装卸作业完毕后,1小时内办妥船舶的理货交接手续。

五、仪容整洁,统一着装,文明用语。为顾客提供个性化的、感情化的超值服务。

六、敬业爱岗,忠于职守,职责明确,办事高效,实行首问负责制。对办理业务的有关事宜,应给予准确答复,不拖拉,不扯皮。

七、预约守时,与客户约定的时间,必须提前10分钟到场。

八、自觉履行职业道德,接受各方面的监督。




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